Como todos sabemos cada día se dan más bajas de teléfonos fijos y cada día existen más teléfonos móviles. Entre otras cosas esto se debe al estilo de vida actual, en el que ya no estamos en casa y no tiene sentido un aparato ‘atado’ a la pared.
Por otra parte en las empresas donde si estamos en un puesto fijo, las tendencias están empezando a cambiar. Hasta hace muy poco veíamos como al montar una empresa y pedir un presupuesto para una centralita de 4 lineas y 16 extensiones el comercial (con los dolares en los ojos) nos decía que por unos 3000 Euros lo solucionábamos. Nunca entendí como es posible que una aparato electrónico tan básico pueda tener unos costes tal altos. La respuesta es sencilla…. ‘Especulación’.
A nivel mundial las líneas telefónicas son practicamente iguales, a niveles de voltajes y señales, por lo tanto el mercado de aparatos telefónicos debería ser también mundial. Se supone que las centralitas actuales son caras, porque su electrónica es especial para poder alimentar por la misma linea de datos al teléfono con sus necesidades de corriente y para poder hacer sonar la ‘arcaica’ campana ante una llamada. Lo peor de todo es que estos estándares no han cambiado sustancialmente en 70 años, entre otras cosas por la limitación de los pares de cobre que se instalaron por todos los países.
En la actualidad la telefonía IP que algunos venden como futuro, es ya un presente completamente instaurado, pero lo mejor de todo, es que por fin nos libramos de las imposiciones de todos, de los operadores y sus lineas, de las empresas que nos meten por los ajos sus ‘terminales’ y por fin tenemos libertad para crear nuestro propio sistema de telefonía.
¿Habéis oido hablar de Asterisk?. Para los que no lo sepáis os explico brevemente de que se trata. Es un software libre y gratuito para GNU/Linux creado por Digium, que monta una completa centralita telefónica con todos los avances tecnológicos que nos podemos imaginar. Este software es bastante complejo, y los cursos de formación del mismo son largos y caros, pero también existen versiones simplificadas como AsteriskNow o TrixBox que son un CD con una distribución de GNU/linux autoinstalable y que nos lo da todo muy simplificado.
Con este software si queremos montar un sistema telefónico en nuestra empresa tenemos la posibilidad de hacerlo con un PC viejo que tengamos abandonado en una esquina. Después de esto debemos hacer dos cosas básicas. Buscar la forma de salir al exterior y conectarnos con el mundo, y la segunda conectar extensiones para poder dar servicio de telefon´ a varios usuario simultaneamente cada uno en su extensión. Vamos por partes:
Conexión con el mundo
En este apartado tenemos dos opciones:
1. Instalar adaptadores de líneas normales que las convierten en líneas IP. Para esto existen tambien varias opciones, tarjetas para el PC o adaptadores externos estilo routers. Estos convierten varias lineas telefónicas a una conexión IP que podemos conectar a nuestra centralita (ordenador con Asterisk) mediante un cable estándard de red. Buscando por todo Internet he encontrado una opción bastante interesante.
Esta opción es para 8 lineas analógicas y de la marca Grandstream, toda una institución en telefonía IP. Si queremos algo más sencillo podemos usar tarjetas PCI de una sola línea como estas:
Cuidado las originales son rojas, esta foto es de una clónica (que seguro que es más barata 
).
2. Buscar un proveedor de telefonía IP que nos permita conectar nuestra cenralita vía nuestra conexión de Internet. Si calculamos que una conversación de voz GSM viaja a 9600 Baudios, tenéis muy fácil calcular cuantas conversaciones simultaneas puede soportar una conexión estándard de Internet. Imaginemos que tenemos una subida de 128 Kb, que actualmente es de las mínimas, pues bien teóricamente podríamos tener 13 conversaciones simultaneas. Por otra parte si usamos un router con QOS (protección de la calidad de servicio) ancho de banda del tráfico de voz estaría protejido del resto de tráfico de la conexión.
Este tipo de proveedores suelen ofrecer precios mucho mejores que los proveedores normales de telefonía, además ofrecen tarifa plana en llamadas nacionales y locales. Además tambien tienen precios muy especiales en llamadas internacionales (a países del primer mundo). Os dejo una pequeña lista de proveedores de telefonía IP que operan en España:
Podéis encontrar una lista bastante completa de estos operadoras aquí, pero no todos permiten la conexión de nuestra centralita (casera).
Extensiones
En este apartado tambien tenemos dos alternativas muy diferentes. Dado que nuestra centralita es un ordenador, las extensiones se conectarán en red de la forma habitual. Tenemos dos tipos:
1. Los softphones: Son simplemente un programa instalado en un ordenador que se comporta como un teléfono virtual, y que nos permite hacer y recibir llamadas a trevés del micrófono y altavoces/auriculares del PC. En este terreno destaca con luz propia el software X-Lite, que corre en Windows, GNU\Linux y OSX y es gratuito.
2. Terminales telefónicos SIP. Existen tambien muchos modelos, aunque de momento son bastante caros, deberían bajar a precios muy asequibles ya que su electrónica es totalmente básica y a nivel de cualquier producto informático de red. En aspecto son exactamente iguales que un teléfono convencional, pero pueden integrar funciones mucho más avanzadas ya que al estar conectados en red, las posibilidades son mucho mayores que con una conexión de par de cobre. Los hay que incluyen videoconferencia, agendas integradas en toda la red, grabación de llamadas, etc etc.
Haciendo una búsqueda por todo Internet para encontrar los modelos más asequibles me di cuenta de que cuando hablamos de telefonía IP, todas las páginas se dirigen hacia Skype, ya que es el más extendido. En la mayoría de los casos los dispositivos diseñados para Skype son exclusivos para este programa y no siguen el estándares SIP que es el que nos interesa. Como siempre el mejor sitio para comprar teléfonos IP a buen precio es Ebay, os dejo un listado de los mas interesantes que he encontrado:
- Telefono simple USB compatible SIP. Unos 9 Euros con portes incluidos
- Nuovissimo ATCOM EE320. En el momento de escribir esto la puja no había terminado pero estaba por los 20 Euros.
- 3COM 3102 Business phone. En este momento la puja esta en 1 euro…
En general este es un mercado en expansión y ahora parece que si es el momento. Esta tecnología ya esta siendo usada desde hace varios años, pero de forma encubierta, muchas de las centralitas inteligentes que se venden hoy son una caja con un PC dentro y con Asterisk, pero convenientemente modificado para que no ‘cante’.
Finalmente contaros que al tratarse de una tecnología IP, los limites no existen, podemos encontrar teléfonos Wifi, software SIP para telefonos móviles y PDAs para hablar por wifi, hacer llamadas desde cualquier sitio del mundo (con Internet de banda ancha) a través de nuestra centralita….
Felicidades!!!
Y muchas gracias!
Left by SaRuMaN on octubre 24th, 2008